Probleme beim Installieren

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Kunde: "Ich habe Probleme MS Word zu installieren."

Berater: "Was haben sie bisher versucht?"

Kunde: "Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet."

Berater: "Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen sie vor was draufsteht."

Kunde: "Dort steht: Windows Startdiskette."

Berater: "Äh... haben sie MS Word denn gekauft?"

Kunde: "Nein."